Trocas e Devoluções
Criamos uma Política de Trocas e Devoluções com respeito às suas necessidades e baseadas no Código de Defesa do Consumidor.
ATENÇÃO: TROCAS OU DEVOLUÇÕES DEVEM SER SOLICITADAS EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DO PEDIDO.
TROCA
Os produtos adquiridos através da Loja Virtual ALEMOA PRENDADA poderão ser trocados somente aqui no site conforme estoque disponível.
Você pode optar por outro item com mesmo ou maior valor do que o produto a ser trocado. havenda diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença via PIX. O recebimento do novo pedido (frete) será pago pelo cliente.
TROCA POR DEFEITO
Caso você receba um produto com falha ou defeito, não se preocupe, oferecemos garantia de troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato por WhatsApp (51) 9 9633-2522 informando seu nome, CPF, n° do pedido.
O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas. O produto não deve ter indícios de uso, odor, manchas, lavagem ou tentativa de modificação. Faça o envio através dos Correios com frete PAC a pagar, para o endereço que consta no remetente da embalagem de compra.
Caso seja verificado que o produto não apresenta defeito de fabricação ou que não cumpra as exigências acima descritas, não será aceito como devolução e, automaticamente será remetido de volta ao endereço do cliente. Nessas condições, a Alemoa Prendada se reserva no direito de fazer nova cobrança de frete.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor.
Solicite via WhatsApp o cancelamento da compra seguindo as regras a seguir:
ATENÇÃO: o produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço do cliente. Nessas condições, a Alemoa Prendada se reserva no direito de fazer nova cobrança de frete.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
Será processada a devolução de valores pagos ao comprador através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto em nossa loja e checagem de suas condições.
Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.
O cliente também tem a opção de ficar com o crédito em sua conta na Loja Alemoa Prendada, para usar em sua próxima compra. O crédito tem o prazo de 1 (um) ano para ser usado.
ATENÇÃO: TROCAS OU DEVOLUÇÕES DEVEM SER SOLICITADAS EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DO PEDIDO.
TROCA
Os produtos adquiridos através da Loja Virtual ALEMOA PRENDADA poderão ser trocados somente aqui no site conforme estoque disponível.
Você pode optar por outro item com mesmo ou maior valor do que o produto a ser trocado. havenda diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença via PIX. O recebimento do novo pedido (frete) será pago pelo cliente.
TROCA POR DEFEITO
Caso você receba um produto com falha ou defeito, não se preocupe, oferecemos garantia de troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato por WhatsApp (51) 9 9633-2522 informando seu nome, CPF, n° do pedido.
O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas. O produto não deve ter indícios de uso, odor, manchas, lavagem ou tentativa de modificação. Faça o envio através dos Correios com frete PAC a pagar, para o endereço que consta no remetente da embalagem de compra.
Caso seja verificado que o produto não apresenta defeito de fabricação ou que não cumpra as exigências acima descritas, não será aceito como devolução e, automaticamente será remetido de volta ao endereço do cliente. Nessas condições, a Alemoa Prendada se reserva no direito de fazer nova cobrança de frete.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor.
Solicite via WhatsApp o cancelamento da compra seguindo as regras a seguir:
- prazo para desistência de compra de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
- a mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios com frete pago pelo cliente para o endereço constante no remetente.
- o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: o produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço do cliente. Nessas condições, a Alemoa Prendada se reserva no direito de fazer nova cobrança de frete.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
Será processada a devolução de valores pagos ao comprador através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto em nossa loja e checagem de suas condições.
Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.
O cliente também tem a opção de ficar com o crédito em sua conta na Loja Alemoa Prendada, para usar em sua próxima compra. O crédito tem o prazo de 1 (um) ano para ser usado.
